Preguntas frecuentes

En qué países ofrecen envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito para ciertos destinos locales. Para conocer la lista exacta de zonas elegibles, por favor contacta con nuestro servicio al cliente o verifica al realizar tu pedido.

Se requiere un monto mínimo para obtener envío gratuito
No, no se requiere un monto mínimo. El envío gratuito se aplica según las zonas elegibles, sin importar el valor de tu pedido.

Cuáles son los plazos de entrega
El plazo de entrega estándar varía entre 3 y 6 días hábiles, según el destino y la disponibilidad logística. Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue rápido y de forma segura.

Cómo puedo rastrear mi pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Podrás seguir el estado de tu entrega en tiempo real. Para cualquier consulta, nuestro servicio al cliente está a tu disposición.

Puedo enviar mi pedido a una dirección diferente de la de facturación
Sí. Durante el proceso de compra, puedes indicar una dirección de entrega diferente a la de facturación.

Qué sucede si mi pedido llega dañado durante la entrega
Si tu pedido llega dañado, contáctanos inmediatamente. Nos comprometemos a encontrar una solución rápida y satisfactoria. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Puedo devolver un artículo después de recibirlo
Sí, las devoluciones son posibles dentro de los 14 días posteriores a la recepción según nuestra política de devoluciones. Los productos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.

Para cualquier pregunta adicional
No dudes en contactarnos, estamos aquí para acompañarte durante toda tu experiencia de compra en Cecotrans.